Une recherche permanente d’optimisation des procédures et du service clients !
- Maintenir les CLIENTS :
- Multi-adresses.
- Multi-marques :
- Conditions de règlement
- Interlocuteurs commerciaux
- Conditions commerciales multiples et périodiques
- Conditions de livraison.
- Multi-langues
- Multi-dépôts de rattachement
- Surveiller les CLIENTS
- En-cours temps réel à date
- Autorisation de couverture
- Traçabilité des événements
- Blocages paramétrables
- Gestion de la relation CLIENTS/PROSPECTS
- CRM mutualisée
- Alertes/Relances
- Maintenir le catalogue de produits :
- Vos références
- Les références du client
- Les GENCOD
- Maintenir vos tarifs de vente :
- Tarifs de base
- Tarifs de + ou – values (options/variantes)
- Intégration directe à partir d’outils bureautiques
- Créer/Mettre à jour des devis :
- Gestion par affaire
- Devis transformables en commande
- Créer/Mettre à jour des commandes :
- Totalité des contrôles et calculs automatisée pour une commande parfaite
- Pièces jointes pour encore plus de précision
- Alertes sur la capacité à produire dans les délais, sur les clients, sur les stocks …
- Typage des commandes avec comportements associés
- Attribution du délai de la commande en temps réel selon un algorithme paramétrable
- Utilisation de variantes d’en-tête
- Optimisation et calcul des coûts de transport
- Paramétrage des règles de réservation sur stock : produits finis, colis, composants …
- Envoi multi-supports, multidestinataires
- Renseigner le client sur l’évolution de ses commandes.
- Avoir un profil d’analyse très précis du comportement du client.
- Bénéficier des indicateurs de vente par clients, produits, secteurs en CA, marge, quantité
- Suivre l’activité des commerciaux et calculer les commissions
- Suivre l’évolution des conditions commerciales périodiques et les provisionner
- Piloter les ventes :
- Avoir un profil d'analyse
- Suivre
- Mesurer les impacts du SAV
